應(yīng)用效果
差軟件?? ?拖后腿, 耗時(shí)耗力,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。第二年起出現(xiàn)對(duì)賬不準(zhǔn),工作反而受制于軟件,后期維護(hù)和擴(kuò)展費(fèi)用昂貴。
好軟件?? ?好幫手,各種特殊情況都已提前考慮,支持升級(jí)擴(kuò)展。一兩年收回投資,軟件應(yīng)用壽命至少十年以上。
《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》幫助供熱企業(yè)實(shí)現(xiàn)“線上辦理,數(shù)據(jù)真實(shí);查詢方便,統(tǒng)計(jì)快速;分析精準(zhǔn),管控到位”的目標(biāo),助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。打通開發(fā)、收費(fèi)、客服、微信、官網(wǎng)等系統(tǒng),規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一技術(shù)路線,注入智能力量,深化系統(tǒng)應(yīng)用,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)供熱同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)。
?管理效益
《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》凝聚了國(guó)內(nèi)眾多先進(jìn)供熱企業(yè)的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而供熱企業(yè)在選型階段往往也經(jīng)歷了充分的內(nèi)外部意見交換,在實(shí)施和培訓(xùn)階段相關(guān)負(fù)責(zé)人與實(shí)施顧問積極互動(dòng),在應(yīng)用階段積極反饋問題和改進(jìn)意見。在整個(gè)信息化實(shí)施過程中,只要穩(wěn)扎穩(wěn)打,相信《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》就能給供熱企業(yè)的收費(fèi)管理工作帶來質(zhì)的提升。一次有效的信息化歷程,的確是能實(shí)現(xiàn)小投入、大收益。
系統(tǒng)為供熱企業(yè)從上到下各級(jí)管理人員和工作人員作了明確的工作定義和劃分,供熱企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管、收費(fèi)主管、收費(fèi)員、IT運(yùn)維都能在應(yīng)用系統(tǒng)過程中得到如魚得水的感覺。
夯實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)
完善客戶用熱檔案,理清供熱面積和狀態(tài),打通基礎(chǔ)信息、收費(fèi)、銀行、客服、微信、APP的數(shù)據(jù)和流程,達(dá)到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確,流程嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的全面電子化、內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的電子流程化、客戶業(yè)務(wù)辦理的自助化、客戶服務(wù)的精細(xì)化管理。
提高收費(fèi)工作效率,降低收費(fèi)管理成本
收費(fèi)工作簡(jiǎn)單高效,客戶查詢、收退費(fèi)、找錢、開票一系列工作只需要1分鐘就能完成;收費(fèi)賬目清晰,匯總報(bào)表一查即有,大大提高了收費(fèi)工作效率,降低了供熱企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本。
對(duì)外打通微信、支付寶、銀行、柜臺(tái)等多條服務(wù)渠道,對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)以及線下移動(dòng)端開關(guān)栓、稽查、清欠等工作,各部門業(yè)務(wù)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)資金流、信息流和業(yè)務(wù)流的高效整合。?
掌握收費(fèi)進(jìn)展情況,和統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù),科學(xué)決策
各收費(fèi)渠道數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總,操作權(quán)限逐級(jí)授權(quán),關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程審批,全面提高收費(fèi)管理水平。
提升收費(fèi)率,減少拖欠,提升效益
規(guī)范柜臺(tái)收費(fèi),全面拓展微信、支付寶、銀行代收等收費(fèi)服務(wù)渠道,徹底堵塞收費(fèi)上的各種面積和費(fèi)用漏洞,提升企業(yè)的管理和效益。??
實(shí)現(xiàn)收費(fèi)財(cái)務(wù)一體化,讓經(jīng)營(yíng)管理再上臺(tái)階
打破財(cái)務(wù)部門與收費(fèi)部門間的圍墻,將線下冗長(zhǎng)、繁雜的交接手續(xù)全部線上流轉(zhuǎn),收費(fèi)與財(cái)務(wù)無縫銜接。所有流程操作清晰透明,收費(fèi)賬目、票據(jù)的來源和去處都能清晰全面展現(xiàn)。及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)問題及時(shí)干預(yù),對(duì)流程及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。將財(cái)務(wù)管控價(jià)值和能力體現(xiàn)出來,及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況,關(guān)注企業(yè)整體效益提升。
經(jīng)濟(jì)效益
供熱企業(yè)采用先進(jìn)供熱收費(fèi)管理軟件,并完成對(duì)收費(fèi)管理和流程進(jìn)行優(yōu)化后。對(duì)于中小供熱企業(yè)來說,投資供熱收費(fèi)系統(tǒng)第一年,一方面通過面積核實(shí)、供熱稽查、欠費(fèi)催繳等管理措施,查缺補(bǔ)漏,提高暖費(fèi)收入,另一方面通過管理提升工作效率,降低了人力和管理成本。往往第一年即可完全收回投資,同時(shí)還能構(gòu)建起基于用熱戶數(shù)據(jù)的信息化基礎(chǔ)。而對(duì)于集團(tuán)化或大中型供熱企業(yè)來說,信息化對(duì)于多層級(jí)之間、多部門之間的數(shù)據(jù)傳遞和工作協(xié)同,有著更為明顯的效果。
社會(huì)效益
深化“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”,加速用戶信息整合互通,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)服務(wù)大廳,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),包括所有零跑腿服務(wù),比如費(fèi)用交納、報(bào)停復(fù)熱、開戶、過戶、電子合同簽訂、電子發(fā)票、有償服務(wù)、服務(wù)記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)等。豐富和完善線上業(yè)務(wù),優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),推動(dòng)線上線下集成融合、業(yè)務(wù)協(xié)同,讓用熱百姓和用熱企業(yè)辦事“上一張網(wǎng),辦所有事,最多跑一次,一次能辦成”,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。