智慧供熱暖心服務(wù)交流研討會(huì) 智慧供熱暖心服務(wù)交流研討會(huì)于2023年4月12日至14日在天津召開，此次會(huì)議旨在推動(dòng)供熱服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)溝通技能和法律風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。該會(huì)議為行業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，推動(dòng)了供熱服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高了供熱服務(wù)質(zhì)量。

第一天，天津眾齊軟件股份有限公司副總經(jīng)理李琨在會(huì)議中做了主題為《供熱服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的匯報(bào)，介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于供熱服務(wù)的重要性，并分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第二天，天津市房信供熱有限公司客服中心營(yíng)業(yè)主任李盈和客服維修主任張偉濤分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于供熱服務(wù)的影響和優(yōu)勢(shì)，并介紹了房信供熱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大事件和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第三天，主辦方組織各地供熱公司主管、專家前往天津市房信供熱有限公司和天津眾齊軟件股份有限公司參觀交流。營(yíng)業(yè)中心主任李盈分享了收費(fèi)管理和清欠經(jīng)驗(yàn)，如何利用軟件將欠費(fèi)戶責(zé)任到人并記錄催繳事件并利用報(bào)表統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)各類欠費(fèi)性質(zhì)的用戶的數(shù)量和欠費(fèi)金額，指導(dǎo)公司合理利用通知、函達(dá)、法務(wù)起訴等手段進(jìn)行熱費(fèi)回收。暖氣維修專家馬連國(guó)介紹了技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。眾齊軟件董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李松然帶大家參觀了研發(fā)中心、項(xiàng)目管理區(qū)、持續(xù)改善區(qū)，并在持續(xù)改善區(qū)介紹眾齊軟件歷程、改善文化和供熱運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。?

此次會(huì)議為供熱行業(yè)同行提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，推動(dòng)了供熱服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高了供熱服務(wù)質(zhì)量。參與者紛紛表示，受益匪淺，將積極落實(shí)所學(xué)所悟，為供熱服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升服務(wù)質(zhì)量作出更大的貢獻(xiàn)。此次會(huì)議也得到了行業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，認(rèn)為這是一個(gè)有益的行業(yè)交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)，也是一個(gè)有益的推動(dòng)供熱服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措。

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