國(guó)內(nèi)大部分供熱企業(yè)都已經(jīng)脫離了上門(mén)收取暖費(fèi)的習(xí)慣，但在山西、陜西等西部地區(qū)，由于傳統(tǒng)落后的物業(yè)代收習(xí)慣，再加上老百姓交費(fèi)不夠積極，導(dǎo)致不少供熱企業(yè)還在采用費(fèi)時(shí)費(fèi)力的上門(mén)收費(fèi)方式。

總體來(lái)說(shuō)，上門(mén)收費(fèi)工作量大，收費(fèi)效率極低，管理上有漏洞，甚至存在現(xiàn)金安全隱患，是落伍的收費(fèi)模式。但由于區(qū)域性的習(xí)慣一時(shí)半會(huì)改變不了，而供熱企業(yè)則需要盡快回籠資金，減少拖欠，提升收費(fèi)率，因此如何更便捷、更高效、更安全地管理上門(mén)收費(fèi)，已經(jīng)成為此類(lèi)供熱企業(yè)亟待解決的一個(gè)問(wèn)題。

我們來(lái)看一下上門(mén)收費(fèi)的幾個(gè)交易場(chǎng)景：

1. 純現(xiàn)金方式，上門(mén)向用熱戶收取現(xiàn)金，手動(dòng)給開(kāi)具收據(jù)。這種方式有以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，老百姓往往家里不一定留了這上千元的現(xiàn)金，因此整個(gè)上門(mén)收費(fèi)可能需要多次入戶才能完成；其次，收費(fèi)員要是收了很多戶，身上就會(huì)攜帶大量現(xiàn)金，這有很大的安全風(fēng)險(xiǎn)；再次，現(xiàn)場(chǎng)手工收費(fèi)并開(kāi)收據(jù)，這中間存在作假的可能性，收了錢(qián)不交到公司或者晚交到公司，存在管理漏洞。
2. 傳統(tǒng)POS機(jī)方式，讓用熱戶通過(guò)刷卡的方式支付暖費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)打出小票給用熱戶。這種方式存在的問(wèn)題：首先，傳統(tǒng)POS不與收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接，按照打印出的欠費(fèi)條目進(jìn)行收費(fèi)，有可能收錯(cuò)費(fèi)，而且回公司錄入收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)也可能錄入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，或者忘記錄入；其次用熱戶交現(xiàn)金，還需要按傳統(tǒng)方式開(kāi)收據(jù)，攜帶現(xiàn)金；再次，收費(fèi)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)后期核實(shí)費(fèi)用工程量巨大。
3. 銀聯(lián)或銀行智能POS，這種方式可以在后臺(tái)打通與收費(fèi)系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳送。收費(fèi)員通過(guò)智能POS查詢(xún)欠費(fèi)，并在智能POS上完成收費(fèi)并打印小票，避免了回公司重新錄入系統(tǒng)的困擾。但銀聯(lián)或者銀行提供的智能POS，代收模塊是由內(nèi)置的，不容易拓展個(gè)性化的收費(fèi)功能，不能支持現(xiàn)金收費(fèi)并在POS中錄入打票等功能，一般情況下也不支持微信、支付寶掃碼功能。
4. 第三方智能POS，由于第三方支付廠商完全集成了刷卡及微信、支付寶掃碼支付等功能，而且由于第三方支付廠商的人性化服務(wù)，能允許安裝個(gè)性化的供熱收費(fèi)管理APP軟件，便于供熱企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)同步處理現(xiàn)金收費(fèi)及錄入打票，甚至可以擴(kuò)展支持現(xiàn)場(chǎng)辦理停復(fù)熱等業(yè)務(wù)。

從以上幾個(gè)方面，我們首先能得出結(jié)論，智能POS是上門(mén)收費(fèi)的利器，而且首選是第三方智能POS。在客戶現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員可以隨時(shí)查看欠費(fèi)戶的面積、類(lèi)型、用熱狀態(tài)、欠費(fèi)明細(xì)，用熱戶確認(rèn)欠費(fèi)金額后可以通過(guò)微信、支付寶、刷卡、現(xiàn)金等多種方式繳納暖費(fèi)。收費(fèi)員通過(guò)智能POS錄入金額，并打印小票。

另外有一點(diǎn)要注意的，國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，大的方面有微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付在交鋒，小的第三方支付廠商更是有很多家在競(jìng)爭(zhēng)。另外銀聯(lián)作為刷卡行業(yè)的壟斷參與者，對(duì)各家第三方支付公司以及刷卡POS機(jī)的管理比較嚴(yán)格，很多第三方支付公司沒(méi)少受處分，銀聯(lián)的刷卡費(fèi)率也是完全不透明。因此在推動(dòng)第三方智能POS方案的時(shí)候，眾齊軟件負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)APP，然后由供熱企業(yè)委托第三方支付公司去銀聯(lián)申請(qǐng)最合適的費(fèi)率。銀聯(lián)刷卡的默認(rèn)費(fèi)率在5.5‰左右，但作為公共事業(yè)收費(fèi)是能申請(qǐng)到非常低的費(fèi)率的。