供熱收費管理系統(tǒng)

產(chǎn)品定義

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為供熱企業(yè)搭建起圍繞客戶、面積、費用管理的綜合信息化平臺。完善客戶用熱檔案，理清供熱面積和狀態(tài)，對外打通微信、支付寶、銀行、柜臺等多條服務渠道，提供便捷交費和業(yè)務辦理通道，對內(nèi)聯(lián)動財務及線下移動端開關(guān)栓、稽查、清欠等工作，實現(xiàn)各部門業(yè)務協(xié)同。最終匯總供熱大數(shù)據(jù)為生產(chǎn)和經(jīng)營提供決策支持。

供熱企業(yè)普遍存在客戶資料混亂、面積和用熱狀態(tài)不準、陳欠應收不清、財務對賬困難、政策管理條例多樣化等特點，因此供熱收費管理系統(tǒng)應運而生。

眾齊供熱收費管理系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，是國內(nèi)高端的供熱收費管理軟件之一，收費管理功能嚴謹實用，設(shè)計風格清新典雅，操作簡捷高效。在穩(wěn)定性、安全性、可維護性、可擴展性方面優(yōu)勢突出。

讓供熱企業(yè)徹底告別收費工作難監(jiān)管、易混亂，收費數(shù)據(jù)不準確、難統(tǒng)計的局面；讓收費、財務、稽查相關(guān)領(lǐng)導從海量的數(shù)據(jù)中徹底解脫，輕松搞定收費管理工作！

管用匹配供熱政策?懂得收費管理便利界面清新典雅操作簡捷高效

省心管理流程嚴謹費用統(tǒng)計精確安全U 盾數(shù)據(jù)加密詳細日志管理

應用效果

收費管理信息化核心就是數(shù)據(jù)和流程，數(shù)據(jù)的細化粒度也體現(xiàn)了收費管理實踐的深度和效果，工作流程的建立也代表了企業(yè)管理的嚴謹性。因此在收費信息化建設(shè)過程中我們要努力達到以下效果：

實踐管理目標

管理目標

《供熱收費管理系統(tǒng)》首先要解決收費管理問題，通過制定計劃和目標方式進行量化管理。供熱企業(yè)可以基于用熱戶數(shù)據(jù)和供熱面積數(shù)據(jù)，分解收費任務，制定監(jiān)督計劃，把不同收費階段的收費率達成目標分配各給不同的收費小組或收費員，并可以月考核各收費員的收費完成情況。

收費率

收費率是每個供熱企業(yè)重點關(guān)注的指標，通過分公司或收費大廳的橫向?qū)Ρ?，以及與往年同期的縱向?qū)Ρ葋硖嵘召M率，加快資金回籠，減少拖欠。

通過統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)供熱客戶的面積戶和應收，制定合理的收費計劃和收費率目標，給各個團隊分解收費任務。“收費率”目標如何制定，也檢驗供熱企業(yè)管理層的精細管理的程度，收費率表示實收暖費和應收暖費之間的關(guān)系，還需要考慮多收、減免、優(yōu)惠等情況對收費率的影響。

客戶管理

用熱戶是供熱企業(yè)服務的對象，因此供熱企業(yè)從用熱戶入網(wǎng)開始，圍繞用熱戶在網(wǎng)狀態(tài)，客戶性質(zhì)，用熱狀態(tài)，用熱方式，用熱性質(zhì)進行深度管理。全面記錄客戶的基本信息和動態(tài)過程信息，針對性開展清欠和稽查工作。

客戶管理目標

清欠管理

面對數(shù)量龐大、狀況復雜的欠費戶，如何有效開展欠費催繳工作，是供熱收費管理的重點。借助信息化工具，根據(jù)不同的客戶類型、欠費年度、欠費性質(zhì)、催繳難易程度等維度，進行電話、短信、催繳單、上門等多種方式的欠費催繳工作。

清欠管理目標

稽查管理

用熱戶偷熱和私改給供熱企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失，而上門稽查需要大量人手，導致供熱企業(yè)管理成本高企。因此供熱企業(yè)需要進一步借助信息化手段，加強稽查和督查工作，通過稽查任務的安排、跟蹤、監(jiān)督工作，做到客戶數(shù)據(jù)全面，面積數(shù)據(jù)準確，欠費數(shù)據(jù)有效，違規(guī)狀況有底。

稽查管理目標

?功能亮點??

功能	特點描述
多年度管理	客戶、面積、欠費、用熱狀態(tài)、結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)都按年度進行管理。
多戶多房間	一戶多房間多單價，多戶關(guān)聯(lián)綁定和批量修改。
客戶分類管理	按客戶類型、客戶標簽、欠費性質(zhì)、黑名單多維度管理。
電子影像	高拍儀電子化客戶檔案，現(xiàn)場拍照、錄像影像歸檔。
財務稅票對接	兼容紙質(zhì)、電子發(fā)票和收據(jù)，支持財務對賬封賬，生成記賬憑證，支持權(quán)責發(fā)生制。
多費用類型	暖費、熱計量費、蒸汽費、入網(wǎng)費、熱水費，擴展支持其他費用。
收費購物車	收費員柜臺收費時，把客戶加入購物車，批量完成收費、打票。
多收費渠道	柜臺收費，柜臺POS，掃碼支付，銀行代收，微信公眾號，微信九宮格，支付寶，銀聯(lián)云閃付，上門收費。
多種費用處理	分期付款，掛賬銷賬，余額結(jié)轉(zhuǎn)，減免折讓，附加費用，預交優(yōu)惠，超高費、滯納金。
非常規(guī)停復熱	支持部分房間及分時段報停，支持在供熱期內(nèi)兩次停復熱操作。
收費考核	通過收費計劃和執(zhí)行對比，對收費站、收費小組、收費員的收費完成情況進行考核。
欠費催繳	多層級欠費示意圖，多維度欠費數(shù)據(jù)挖掘，多種欠費催繳方式。
多統(tǒng)計維度	可按分公司、供熱站、換熱站、收費大廳、小區(qū)維度統(tǒng)計收費情況。
異地集團管理	實現(xiàn)集團化的“分散經(jīng)營、統(tǒng)一管控”，支持各地的供熱政策，接入各地的金融支付渠道，對接各省市的稅控。
數(shù)據(jù)隔離	子公司、分公司、供熱站之間數(shù)據(jù)隔離，互不影響。
工作流審批	對報停、強停、復熱、調(diào)整面積、單價類型變更、減免暖費、減免違約金、退費等場景提供審批支持。
移動稽查	提供現(xiàn)場拍照錄像、可視化稽查平面圖、稽查問題統(tǒng)計分析等功能。
系統(tǒng)安全	全面日志記錄，U盾安全加密，多空間備份機制。
擴展接口	擴展支持財務、稅控、客服、熱表、鎖閉閥等接口。
批量處理	查詢列表批量選擇，客戶批量導入和修改，批量報停收費，批量開票。
Excel功能	所有查詢報表支持Excel導入導出。
可視化流程	根據(jù)管理需要開啟可視化工作審批流。