上線培訓(xùn)

信息化?= 軟件＋數(shù)據(jù)＋人員（推廣、學(xué)習(xí)、使用、管理、維護）

我們始終認為，信息化的成功大部分因素要歸于人的因素，因此為確保對供熱企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)品質(zhì)，在進行產(chǎn)品的實施培訓(xùn)服務(wù)過程中將力求既有廣度，也要有深度。

供熱企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，單位里大齡、低學(xué)歷工作人員比例大，大家對信息化的恐懼和抵觸情緒較大。所以一方面我們投入很多精力化繁為簡，設(shè)計出靈活的、易操作的軟件，提升所有員工的參與熱情；另一方面我們針對不同類的用戶提供專業(yè)的培訓(xùn)，把我們在供熱行業(yè)積累多年先進的經(jīng)驗和管理理念帶給大家，讓員工不僅能快速接收軟件，而且能提升管理和效益的意識，做到全面積極參與。我們相信軟件的培訓(xùn)和實施能帶給企業(yè)整體一次小的飛躍。

眾齊軟件為管理人員、操作人員與維護人員，設(shè)計了針對性很強的培訓(xùn)方案：

管理人員培訓(xùn)

這是非常重要的環(huán)節(jié)，管理層了解了軟件能帶來的效益和價值，才能去影響大家發(fā)揮軟件的巨大威力。所以針對管理人員的培訓(xùn)，主要從幾個方面來展開：

  1. 吸收軟件融合的管理理念和先進經(jīng)驗。
  2. 了解軟件的功能架構(gòu)，以及軟件實施后對管理和流程帶來的變化；
  3. 學(xué)會操作作為領(lǐng)導(dǎo)能瀏覽的宏觀圖表、報表、權(quán)限控制等模塊；
  4. 了解軟件能帶來的效益和價值。

操作人員培訓(xùn)

最終經(jīng)常使用系統(tǒng)的操作人員是最大量的，也需要掌握基本的操作技能。考慮到業(yè)務(wù)人員都有日常的手頭工作在做，我們會安排空余時間進行集中的專門培訓(xùn)。眾齊軟件的系統(tǒng)設(shè)計非常人性化，并且在培訓(xùn)完之后讓操作人員進行實際系統(tǒng)地試驗和練習(xí)，最后我們派專家在現(xiàn)場作業(yè)區(qū)提供答疑和技術(shù)支持，讓操作人員快速上手。具體培訓(xùn)要點如下：

  1. 闡述軟件能給大家?guī)淼谋憬莺秃锰帲龑?dǎo)大家接受先進管理理念；
  2. 培訓(xùn)之初，雙方制定適當(dāng)?shù)目己艘?，嚴格要求大家積極參與學(xué)習(xí)和練習(xí)，最后出考核成績；
  3. 由專業(yè)咨詢顧問對操作人員進行集中的培訓(xùn)，從硬件、軟件的基礎(chǔ)知識，到軟件的一步步操作都進行詳細講解；
  4. 培訓(xùn)現(xiàn)場提供現(xiàn)場模擬練習(xí)，并進行手把手地教導(dǎo)；
  5. 人手一份培訓(xùn)資料，提示注意事項和常見問題，讓大家快速越過雷區(qū)。

維護人員培訓(xùn)

不管是專職還是兼職，供熱單位都需要有擅長計算機的人員參與項目的整個實施過程。針對維護人員的培訓(xùn)主要包括：

  1. 吸收軟件融合的管理理念和先進經(jīng)驗；
  2. 了解軟件的功能架構(gòu)，以及軟件實施后對管理和流程帶來的變化；
  3. 了解軟件能帶來的效益和價值；
  4. 熟悉軟件流程的每一個環(huán)節(jié)及相應(yīng)的參與者，能在后續(xù)工作中第一時間輔助業(yè)務(wù)人員開展工作，并提供初級咨詢；
  5. 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件的相關(guān)配置和維護技能，能初步判斷故障并保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)；
  6. 能進行數(shù)據(jù)的備份、修復(fù)等工作；
  7. 提供使用手冊、部署手冊等相關(guān)資料，輔助維護人員快速進入狀態(tài)。

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