銀行代收

近些年城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)和供熱企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng),使得企業(yè)承擔(dān)的供熱面積越來(lái)越大,用熱戶(hù)越來(lái)越多。在傳統(tǒng)供熱收費(fèi)管理方式下,供熱企業(yè)每新增一個(gè)供熱區(qū)域就相應(yīng)地需要新建收費(fèi)服務(wù)大廳,招聘和培訓(xùn)收費(fèi)工作人員,大量的軟硬件投資和人員配置,使得收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理成本急劇上升。同時(shí)伴隨著用熱戶(hù)對(duì)供熱服務(wù)的要求越來(lái)越高,供熱企業(yè)在如何降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高客戶(hù)收費(fèi)率和滿(mǎn)意度方面,遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。而成熟穩(wěn)定的銀行代收系統(tǒng),是現(xiàn)代化供熱企業(yè)不可缺少的組成部分,淘汰以往的人工方式,利用多家銀行網(wǎng)點(diǎn)的合理分布,集成多種收費(fèi)渠道,將眾多客戶(hù)繁雜的收費(fèi)工作交由銀行去代收完成。

選擇了和銀行合作,也是意味著借助了銀行現(xiàn)成的、強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)系統(tǒng),如柜臺(tái)現(xiàn)金收費(fèi)、ATM自助終端、掌銀APP、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等24小時(shí)收費(fèi)方式。銀行代收,網(wǎng)點(diǎn)多,形象好,服務(wù)水準(zhǔn)有保證。省卻了快速擴(kuò)展必須建收費(fèi)大廳的麻煩,降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,方便了客戶(hù)交費(fèi)。同時(shí)銀行會(huì)積極配合供熱企業(yè)進(jìn)行采暖收費(fèi)宣傳工作,能提升供熱企業(yè)形象。

應(yīng)用價(jià)值

  1. 以供熱收費(fèi)軟件為基礎(chǔ),統(tǒng)籌管理接入多家銀行代收系統(tǒng),進(jìn)行無(wú)紙化、全自動(dòng)、實(shí)時(shí)性協(xié)同收費(fèi);
  2. 可全面監(jiān)控銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)情況,綜合分析各個(gè)收費(fèi)渠道的暖費(fèi);
  3. 全面管理多個(gè)銀行以及各銀行網(wǎng)點(diǎn),控制銀行是否可以接入;
  4. 保證客戶(hù)及費(fèi)用查詢(xún)實(shí)時(shí)正確性,收費(fèi)請(qǐng)求、收費(fèi)確認(rèn)、扣款沖正等業(yè)務(wù)流程保證數(shù)據(jù)正確性;
  5. 和銀行帳務(wù)清晰,提供自動(dòng)和手動(dòng)查賬功能,避免差錯(cuò)且容易糾錯(cuò);
  6. 提供收費(fèi)相關(guān)的客戶(hù)、賬目查詢(xún)統(tǒng)計(jì),提供銀行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的查詢(xún)統(tǒng)計(jì),并用豐富圖表展現(xiàn);
  7. 實(shí)現(xiàn)銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)無(wú)需增加昂貴的硬件投資,只需要增加VPN設(shè)備即可;
  8. 實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人職守自動(dòng)運(yùn)行,自動(dòng)平賬對(duì)賬和提醒功能;
  9. 與供熱收費(fèi)軟件完全集成,數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)協(xié)同工作,實(shí)時(shí)同步;
  10. 通過(guò)IP、端口限制,VPN和防火墻,身份識(shí)別、權(quán)限控制、進(jìn)程訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密等保證安全。

業(yè)務(wù)范圍

收費(fèi)大廳使用收費(fèi)軟件進(jìn)行收費(fèi)的同時(shí),實(shí)時(shí)連接多家銀行,真正實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的多銀行代收,同步數(shù)據(jù)傳輸。銀行能同步得到客戶(hù)的詳細(xì)信息,根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi),銀行代收費(fèi)之后,收費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到供熱企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

“以供熱收費(fèi)軟件為基礎(chǔ),統(tǒng)一多家銀行代收業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”??紤]到供熱收費(fèi)業(yè)務(wù)復(fù)雜,涉及面積變更、折讓、優(yōu)惠、減免各種情況,要求客戶(hù)到供熱企業(yè)辦公室或收費(fèi)大廳辦理報(bào)停、復(fù)熱、面積核實(shí)等業(yè)務(wù),而普通的收費(fèi)工作可以放在銀行完成。

銀行代收

銀行代收系統(tǒng)界面

代收暖費(fèi)

?銀行代收系統(tǒng)保證銀行系統(tǒng)和供熱企業(yè)收費(fèi)軟件保持實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)同步,保證所有客戶(hù)服務(wù)渠道都能訪問(wèn)到客戶(hù)實(shí)時(shí)收費(fèi)數(shù)據(jù),包括客戶(hù)在任何代收費(fèi)銀行與供熱收費(fèi)大廳的交費(fèi)歷史信息。

客戶(hù)查詢(xún)

客戶(hù)到銀行交費(fèi)時(shí),銀行收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)輸入客戶(hù)信息實(shí)時(shí)向供熱企業(yè)收費(fèi)軟件服務(wù)器發(fā)出客戶(hù)信息查詢(xún)和交費(fèi)的請(qǐng)求指令。

供熱企業(yè)收費(fèi)軟件服務(wù)器收到銀行代收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)出的請(qǐng)求指令后,首先進(jìn)行身份安全確認(rèn),身份安全確認(rèn)通過(guò)后向銀行代收費(fèi)系統(tǒng)提供該客戶(hù)交費(fèi)信息。

供熱收費(fèi)軟件向銀行代收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供客戶(hù)基礎(chǔ)信息包括:供暖年度、用戶(hù)姓名、居住地址、房屋建筑面積、應(yīng)收金額、欠費(fèi)合計(jì)等。

客戶(hù)收費(fèi)

銀行工作人員根據(jù)客戶(hù)的欠費(fèi)信息等資料,完成收費(fèi)提交??蛻?hù)交費(fèi)后,銀行代收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)時(shí)將客戶(hù)交費(fèi)信息反饋給供熱企業(yè)收費(fèi)軟件,使供熱企業(yè)收費(fèi)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)得到及時(shí)更新。收費(fèi)的同時(shí)給客戶(hù)推動(dòng)電子發(fā)票。

客戶(hù)管理

供熱企業(yè)可以設(shè)定某些特殊客戶(hù)無(wú)法通過(guò)銀行代收交費(fèi),來(lái)進(jìn)行客戶(hù)的分類(lèi)管理,支持單個(gè)客戶(hù)或者批量客戶(hù)設(shè)置。?

賬務(wù)管理

?銀行代收系統(tǒng)完成客戶(hù)收費(fèi)的同時(shí),保存詳細(xì)賬目,方便銀行和供熱企業(yè)的對(duì)賬、平帳、打印操作。

對(duì)賬平帳

供熱企業(yè)與各銀行定期對(duì)帳,確保雙方數(shù)據(jù)一致性,避免因網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等方面錯(cuò)誤造成雙方數(shù)據(jù)不一致。系統(tǒng)自具備自動(dòng)平帳功能,確保與銀行帳務(wù)清晰。 出現(xiàn)賬務(wù)有錯(cuò)時(shí)主動(dòng)提醒收費(fèi)主管進(jìn)行瀏覽。

賬目打印

打印交銷(xiāo)憑單、對(duì)帳、打印流水、修改交費(fèi)流水。

發(fā)票打印

隨著電子發(fā)票的推行,銀行收完費(fèi)之后客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)(微信、App、短信、郵件等)從網(wǎng)上直接下載電子發(fā)票,或者直接在銀行打印出紙質(zhì)發(fā)票。這樣客戶(hù)可以一次完成整個(gè)交費(fèi)動(dòng)作,不需要像以前需要再到供熱企業(yè)補(bǔ)發(fā)票了。

匯總報(bào)表

提供不同時(shí)段的各個(gè)收費(fèi)渠道的匯總賬務(wù)報(bào)表,查詢(xún)所有客戶(hù)收費(fèi)信息及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)匯總信息,提供各種報(bào)表統(tǒng)計(jì),分析圖形。?

銀行管理

網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控

提供對(duì)銀行代收的管理界面,動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)銀行網(wǎng)點(diǎn)是否正常工作。

代收啟停

提供設(shè)置啟動(dòng)和停止銀行代收業(yè)務(wù)。

銀行報(bào)表

通過(guò)銀行代收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)可直接查詢(xún)?cè)撱y行的相關(guān)收費(fèi)報(bào)表。?

系統(tǒng)管理

安全日志

按照起始日期、操作人、交費(fèi)客戶(hù)等條件查詢(xún)?yōu)g覽日志。同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)每次連接時(shí)間,斷開(kāi)時(shí)間,發(fā)送的數(shù)據(jù)量,異常情況進(jìn)行記錄,供程序糾錯(cuò)、安全審計(jì)等方面應(yīng)用。

基礎(chǔ)參數(shù)

通過(guò)界面配置銀行代收系統(tǒng)前置機(jī)的IP、端口和其他相關(guān)參數(shù)。

權(quán)限分配

對(duì)銀行代收系統(tǒng)工作人員的權(quán)限進(jìn)行管理,提供屏蔽和開(kāi)啟操作。屏蔽之后,銀行代收業(yè)務(wù)失效。

發(fā)票管理

提供歷史發(fā)票按日期、客戶(hù)名稱(chēng)等條件進(jìn)行查詢(xún)。包含銀行代收渠道在內(nèi)所有收費(fèi)票據(jù)都由供熱收費(fèi)軟件統(tǒng)籌管理。?

支持但不限于以下銀行

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