眾齊軟件對于項目的實施工作通過五大過程組進(jìn)行管理，分別是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，每個項目過程組包含多個交戶場景，由項目經(jīng)理嚴(yán)格把控每一項任務(wù)的執(zhí)行，確保項目實施工作正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化地進(jìn)行。

啟動

自合同簽訂后，項目正式進(jìn)入立項啟動階段，由眾齊軟件項目管委會根據(jù)項目情況進(jìn)行資源分配，包括選擇項目經(jīng)理，組建實施團隊等，團隊中至少包括“項目經(jīng)理”、“研發(fā)負(fù)責(zé)人”、“產(chǎn)品負(fù)責(zé)人”和“銷售負(fù)責(zé)人”等角色。

項目啟動后，眾齊軟件實施團隊會在內(nèi)部召開一次交接會議，由銷售負(fù)責(zé)人將項目當(dāng)前信息與團隊充分共享。會議結(jié)束后，由銷售負(fù)責(zé)人將“項目經(jīng)理”簡歷通過郵件發(fā)送給甲方負(fù)責(zé)人，并通過建立釘釘工作群與甲方項目組成員建立聯(lián)系，方便實施工作的溝通與信息共享。

規(guī)劃

項目啟動會

項目團隊組建完成后，由項目經(jīng)理組織召開甲乙雙方項目啟動會，會議上項目經(jīng)理會介紹眾齊軟件實施團隊、項目實施計劃、項目風(fēng)險點及需配合的事項等，讓項目實施工作更加透明可控，也便于企業(yè)管理者監(jiān)督項目進(jìn)度。

需求調(diào)研

為了使系統(tǒng)更加匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在項目準(zhǔn)備實施前，眾齊實施團隊需要對企業(yè)需求進(jìn)行全方位的調(diào)研，調(diào)研方式為首先通過“眾齊需求調(diào)研模塊”采集企業(yè)通用的業(yè)務(wù)類型和指標(biāo)，然后進(jìn)一步調(diào)研企業(yè)特有的業(yè)務(wù)及管理要求，最終形成一份“需求調(diào)研報告”提交給甲方進(jìn)行確認(rèn)。

詳細(xì)進(jìn)度安排

進(jìn)行需求調(diào)研后，項目經(jīng)理會把項目的整體工作分解成較小的、易于管理的項目任務(wù)，并且對每一個任務(wù)估算持續(xù)時間、排列任務(wù)順序、指派執(zhí)行人，制定具有計劃日期的進(jìn)度模型。

項目經(jīng)理最終會提交一份“實施進(jìn)度計劃書”給甲方進(jìn)行確認(rèn)。

執(zhí)行

項目實施

1. 項目周報

   項目進(jìn)入實施階段后，項目經(jīng)理每周會進(jìn)行任務(wù)監(jiān)督并完成本周的項目周報，以紙質(zhì)或電子介質(zhì)提交給甲方項目負(fù)責(zé)人。

2. 項目例會

   項目實施團隊定期組織召開例會，由甲乙雙方項目組成員分享當(dāng)前實施進(jìn)度、風(fēng)險、難點，制定應(yīng)對方案，規(guī)劃下一階段工作重點。

3. 現(xiàn)場實施日志

   實施團隊進(jìn)場后，每日會記錄詳細(xì)的工作內(nèi)容和成果并更新至內(nèi)部管理平臺，甲方項目組隨時可了解工程師在現(xiàn)場每一天的工作動態(tài)。

系統(tǒng)培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)計劃

   項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況制定系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、人員、場次、地點、設(shè)備等，提交至甲方項目負(fù)責(zé)人，確認(rèn)無誤簽字后生效。

2. 分類培訓(xùn)

   系統(tǒng)由眾齊軟件專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)，針對不同的系統(tǒng)使用者制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，旨在幫助使用者更快地了解并操作系統(tǒng)。

3. 上機實操

   系統(tǒng)演示講解完畢后，培訓(xùn)講師將系統(tǒng)教學(xué)環(huán)境的賬號密碼進(jìn)行分享，操作人員可上機進(jìn)行實操，由眾齊方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場答疑，鞏固學(xué)習(xí)成果。

培訓(xùn)考核

系統(tǒng)培訓(xùn)后，眾齊項目團隊會對每一名參訓(xùn)人員進(jìn)行一次考核。借助阿里的釘釘考試平臺，使用手機掃碼即可快速進(jìn)入考試，考試結(jié)束后即時公布成績。眾齊培訓(xùn)講師還會對考核未達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行專門的輔導(dǎo)、練習(xí)，確保每一個人都能達(dá)標(biāo)上崗。

系統(tǒng)上線

1. 系統(tǒng)初始化

   系統(tǒng)初始化設(shè)置是系統(tǒng)上線前準(zhǔn)備的一項重要工作，項目經(jīng)理在上線前會對系統(tǒng)中的一百多項設(shè)置進(jìn)行初始化工作，并且與業(yè)務(wù)主管一一確認(rèn)。

2. ?安全檢查

   眾齊軟件具有一套安全上線自檢清單，每一個項目上線前由項目經(jīng)理進(jìn)行驗證，包括系統(tǒng)參數(shù)、服務(wù)器狀態(tài)、第三方接口、性能測試、賬號密碼等方面。

3. ?系統(tǒng)上線

   安全自檢通過后，項目經(jīng)理提交上線申請，由眾齊運維部下發(fā)系統(tǒng)密鑰文件，待密鑰文件嵌入系統(tǒng)后，即代表項目正式進(jìn)入上線運行階段。

監(jiān)控

質(zhì)量監(jiān)控

系統(tǒng)開發(fā)完成后，眾齊項目組將進(jìn)行至少兩輪功能測試以保證代碼質(zhì)量符合要求。第一輪為研發(fā)代碼評審，從系統(tǒng)底層測試代碼的有效性、規(guī)范性以及代碼效率；第二輪為黑盒測試，從系統(tǒng)前臺測試功能設(shè)計是否符合業(yè)務(wù)場景的要求。

兩輪測試完畢后，由項目經(jīng)理提交完整的測試報告。

變更管理

1. 需求變更

   項目實施期間如遇需求變更則由項目經(jīng)理提交需求評審，眾齊軟件產(chǎn)品經(jīng)理對需求做出評估報告，項目經(jīng)理根據(jù)評估出的成本、工期、風(fēng)險性等要素向提出人提交一份確認(rèn)書，由提出人決定是否繼續(xù)。

2. 風(fēng)險預(yù)警

   項目遇到重大風(fēng)險如項目延期、資金危機、不可抗力等情況，項目經(jīng)理24小時內(nèi)發(fā)送正式通知函于甲方（不限于甲方項目組），提前做好必要的防范，避免雙方遭受更大的損失。

收尾

項目上線穩(wěn)定運行后，眾齊項目經(jīng)理組織完整的驗收流程，邀請甲乙相關(guān)方人員進(jìn)行功能評審，項目經(jīng)理再次進(jìn)行功能復(fù)審，由甲方項目負(fù)責(zé)人填寫用戶使用報告。

項目經(jīng)理負(fù)責(zé)將評審結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并提交驗收報告，由眾齊軟件市場部進(jìn)行滿意度調(diào)查，如不達(dá)標(biāo)將駁回申請。若驗收合格則將項目收尾文件進(jìn)行歸集整理，甲乙雙方共同留存。