伴隨5G、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，結(jié)合“中國(guó)制造2025”及《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》要求，構(gòu)建“集約整合、全面互聯(lián)、協(xié)同共治、共享開(kāi)放、安全可信”的信息化平臺(tái)，已逐漸成為建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新潮流。

近年來(lái)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)信息化高速發(fā)展，建成了涵蓋生產(chǎn)、客服、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理的全方位信息化系統(tǒng)，公司信息化水平不斷提升，智慧供熱全國(guó)同行業(yè)領(lǐng)先。為進(jìn)一步提升集團(tuán)信息化建設(shè)與管理水平，打造全國(guó)一流供熱企業(yè)，助力集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、數(shù)字化，熱力集團(tuán)黨委將2020年確定為“數(shù)字基礎(chǔ)年”，成立HERP（企業(yè)綜合資源管理系統(tǒng)）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)自主研發(fā)小組，分兩期18個(gè)月進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，屆時(shí)將建成全國(guó)同行業(yè)首例HERP智慧平臺(tái)。目前，一期項(xiàng)目“運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心”板塊成功上線運(yùn)行。

“六大中心”板塊，呈現(xiàn)一體化綜合智慧平臺(tái)

HERP項(xiàng)目旨在適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展要求，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理念和管理模式，按照集團(tuán)黨委提出的信息化建設(shè)“六十四”字方針，圍繞“中心定位，功能梳理；軟件編制，程序整合；培訓(xùn)使用，執(zhí)行保障”的實(shí)施步驟，構(gòu)建行政管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理及數(shù)據(jù)共享中心“六大管理”板塊為一體的綜合數(shù)字智慧平臺(tái)。

“精準(zhǔn)線上”辦理，滿足城市快速發(fā)展用能需求

HERP項(xiàng)目投用可實(shí)現(xiàn)“線上辦理，數(shù)據(jù)真實(shí)；查詢(xún)方便，統(tǒng)計(jì)快速；分析精準(zhǔn)，管控到位”的目標(biāo)，解決數(shù)據(jù)互聯(lián)互通難、信息共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等問(wèn)題，全面實(shí)現(xiàn)“過(guò)程留痕，終身追溯；效率躍升，效益顯著”的效果，創(chuàng)建一套滿足現(xiàn)代化能源企業(yè)發(fā)展的信息化體系。項(xiàng)目最終定位服務(wù)城市快速發(fā)展及不斷增長(zhǎng)的用能需求，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)感，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的精準(zhǔn)管控，更好地打造一流綜合能源服務(wù)商。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)上線，一張圖一張網(wǎng)綜合呈現(xiàn)

“六大板塊”中的一期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心已全面上線，該中心板塊是基于GIS系統(tǒng)集成生產(chǎn)、客服的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將所有運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)信息、運(yùn)行信息、服務(wù)信息在一張地圖上進(jìn)行綜合呈現(xiàn)，涵蓋的“客戶(hù)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、生產(chǎn)運(yùn)行”三個(gè)環(huán)節(jié)將全部實(shí)現(xiàn)供熱全業(yè)務(wù)線上辦理、信息自動(dòng)化推送、以需定量實(shí)施精準(zhǔn)供熱。

科學(xué)預(yù)測(cè)，平衡供熱，供暖管家提前服務(wù)

隨著城市用能的需求越來(lái)越多，其百姓對(duì)用能質(zhì)量也越來(lái)越高，需求量的增大勢(shì)必造成用能資源的短缺，節(jié)能降耗尤為關(guān)鍵。據(jù)介紹，HERP系統(tǒng)采用了國(guó)際領(lǐng)先的水力計(jì)算、負(fù)荷預(yù)測(cè)算法，系統(tǒng)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)采集等先進(jìn)技術(shù)，在線模擬仿真能源集團(tuán)所屬供熱區(qū)域一張網(wǎng)，通過(guò)自動(dòng)獲取全網(wǎng)（源、網(wǎng)、站、戶(hù)）運(yùn)行能耗監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)及熱線工單反饋信息，實(shí)現(xiàn)了一張網(wǎng)供熱系統(tǒng)最優(yōu)化自動(dòng)控制。

例如，在城市集中供熱中，如何用同樣熱能在保證供熱質(zhì)量的前提下供更多的用戶(hù)，讓熱能利用發(fā)揮到極致，從而消除不熱點(diǎn)，讓熱能更好的平衡循環(huán)。這要從水力計(jì)算和負(fù)荷預(yù)測(cè)分析開(kāi)始，精確的水力計(jì)算和負(fù)荷預(yù)測(cè)可以為調(diào)度員提供必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并通過(guò)提前介入調(diào)節(jié)及時(shí)消除過(guò)熱點(diǎn)和不熱點(diǎn)，以此保證用戶(hù)平衡平穩(wěn)用能，其對(duì)用能系統(tǒng)安全穩(wěn)定和節(jié)能降耗都非常重要。

“某小區(qū)，供熱面積5萬(wàn)平方米，向其供能2MW負(fù)荷可滿足小區(qū)用能需求，但由于熱能在其管道中不平均流向，導(dǎo)致遠(yuǎn)端和近端甚至樓上樓下用戶(hù)用熱不均，加大供能負(fù)荷勢(shì)必造成能源浪費(fèi)。在通過(guò)HERP系統(tǒng)的水力計(jì)算和負(fù)荷預(yù)測(cè)，可向調(diào)度員及時(shí)精準(zhǔn)提供近端和遠(yuǎn)端以及每戶(hù)的用能大數(shù)據(jù)，調(diào)度員可根據(jù)數(shù)據(jù)采取‘定量分餐’的方式進(jìn)行線上調(diào)節(jié)，讓熱量平均入戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱，消除過(guò)熱點(diǎn)、解決不熱點(diǎn)問(wèn)題”。

另外HERP系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)獲取用戶(hù)熱線工單信息，并通過(guò)智能化分析得出熱點(diǎn)問(wèn)題、類(lèi)型和區(qū)域。即在整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行解讀標(biāo)記，標(biāo)記出整個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)頻率最高的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)頻率進(jìn)行排序，同時(shí)，系統(tǒng)將設(shè)置單獨(dú)模塊對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的具體闡述進(jìn)行超鏈接綁定，當(dāng)“供暖管家”對(duì)問(wèn)題點(diǎn)擊后，便可以通過(guò)下拉菜單查看出該類(lèi)問(wèn)題的具體闡述。

例如，某小區(qū)用戶(hù)向熱線電話88812319或撥打供暖管家電話反映開(kāi)閥問(wèn)題，且該類(lèi)型問(wèn)題占比較高時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)將該類(lèi)型推送至熱點(diǎn)問(wèn)題“榜首”，供暖管家通過(guò)結(jié)合換熱站、入戶(hù)端線上運(yùn)行數(shù)據(jù)，可以針對(duì)性解決供熱問(wèn)題，屆時(shí)供暖管家就可以提前為用戶(hù)提供更加主動(dòng)、高效、精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。