信任是整個社會高效運轉的基石，離開了信任社會就如一盤散沙，在我們從事信息化的人眼里，工作的標準化、數字化、可視化做好了，就能促進供熱行業(yè)內外部信任關系的建立。

從事供熱行業(yè)信息化這么多年，一直的感受就是供熱行業(yè)的數字化建設實在落后。造成落后的原因我總結有以下幾點：

1. 供熱行業(yè)基本都是畫地為牢，缺乏競爭，因此缺乏進化動力；
2. 供熱行業(yè)不同區(qū)域運營差異巨大，各省市宏觀可比性、可參考性較差；
3. 供熱過程中熱傳遞無時無刻都在發(fā)生，既不好控制也不容易檢測量化；
4. 快速城鎮(zhèn)化過程中管網設備、建筑節(jié)能等方面標準層次不齊；
5. 行業(yè)內供熱企業(yè)都處于虧損或者微利狀態(tài)，信息化方面投入非常少；
6. 缺乏數字化的技能和人才資源配置，舊的企業(yè)文化也難以支撐跨部門系統(tǒng)建設。

但從2020年開始，國務院、發(fā)改委、國資委等國家機關都陸續(xù)發(fā)布了有關數字化轉型的相關通知，加快了整個社會實現(xiàn)數字化轉型的進程。

2020年4月10日，發(fā)改委發(fā)布了《關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費進一步提升服務質量的意見（征求意見稿）》中提到“供水供電供氣供暖企業(yè)要制定簡約、標準化的服務辦理流程， 公開服務標準、資費標準等信息，嚴格履行承諾制度。積極推進“一 站式”辦理和“互聯(lián)網+”服務模式，實現(xiàn)申請報裝、維修、過戶、繳 費、開具發(fā)票等多項業(yè)務在一個窗口或網上辦理，進一步壓縮辦理時限，提升用戶服務體驗?！?/p>

2020年8月及2021年2月，國務院國資委先后下發(fā)關于加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作的通知，通知中重點提到技術支撐方面，要考慮未來發(fā)展需求定制IT架構，搭建基礎數據信息平臺，加速企業(yè)內部數據融通，釋放業(yè)務數據價值，增強企業(yè)內部造血能力，長期賦能企業(yè)業(yè)務發(fā)展；機制支撐方面，要從業(yè)務、管理等多角度切入，建立系統(tǒng)化管理體系，階段性評估轉型效果，逐步迭代提升；組織支撐方面，要重視數據采集、傳輸、匯總、分析、共享全流程建設與管理，統(tǒng)一建設標準，強化治理體系。

2021年3月11日，人大正式通過的國家“十四五”規(guī)劃提出加快數字化發(fā)展、建設數字中國，加快推動數字產業(yè)化和產業(yè)數字化。?迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。?全面推進政府運行方式、業(yè)務流程和服務模式數字化智能化。深化“互聯(lián)網+政務服務”，提升全流程一體化在線服務平臺功能。

"疫情時代"大大加速了數字化進程，數字化已成為當今供熱行業(yè)轉型升級的統(tǒng)一共識。例如，業(yè)內不少熱力集團已經正式成立了數字化轉型小組，由一把手擔任小組長直接領導數字化轉型工作，按照“萬物互聯(lián)、實時感知、運營可視、決策智能”為原則，建立數據中心，規(guī)范數據標準，發(fā)布數據服務，打造供熱數字化“一張網”，承載起市場開發(fā)、項目管理、業(yè)財一體、運營服務、生產調度、設備管網等內容，最終實現(xiàn)供熱企業(yè)的安全可控、智慧運營、降本增效。