供熱行業(yè)的信息化如火如荼，差不多也有20多年了。最早就做了電子臺(tái)賬，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容歸檔和快速檢索；后來(lái)加入了業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)了業(yè)務(wù)部門(mén)的信息流轉(zhuǎn)；當(dāng)前隨著物聯(lián)網(wǎng)、 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)端各項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)，帶來(lái)的既豐富而又復(fù)雜的實(shí)現(xiàn)手段，讓供熱企業(yè)目不暇接，反而無(wú)從下手。之前傳統(tǒng)道路上扎扎實(shí)實(shí)、務(wù)實(shí)求真的信息化建設(shè)方式是否需要調(diào)整？當(dāng)前流行的高屋建瓴搞智慧城市下的智慧供熱是否真有價(jià)值或徒有虛名？

這就回到了信息化建設(shè)的定位問(wèn)題，到底是各部門(mén)實(shí)際業(yè)務(wù)重要，還是高層監(jiān)督和決策需求重要。換個(gè)說(shuō)法，是核心的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)重要，還是宏觀的數(shù)據(jù)分析重要呢？現(xiàn)在很多方案都是給高層洗腦的，一上來(lái)都談智慧城市、智慧供熱、智慧大腦，好像智慧隨手可得，但眾齊軟件認(rèn)為，基層業(yè)務(wù)是核心本質(zhì)，高層決策是自然呈現(xiàn)，因此信息化的建設(shè)就要立足于基層，通過(guò)不斷迭代、精益求精去沉淀出最佳實(shí)踐。一切真知都產(chǎn)生于解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，一切智慧都出自既有廣度又有深度的數(shù)據(jù)。

好多供熱企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問(wèn)我，搞信息化到底是一上來(lái)就宏觀規(guī)劃，從上到下搞起來(lái)好，還是分項(xiàng)實(shí)施好。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是有答案的，一個(gè)供熱企業(yè)若沒(méi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)（大部分人都沒(méi)搞過(guò)，因此無(wú)知者更無(wú)畏），或者說(shuō)沒(méi)有親身去一線調(diào)研過(guò)同行的整體解決方案效果前，不能輕易認(rèn)為自己企業(yè)能宏觀規(guī)劃未來(lái)5-10年的信息化。畢竟企業(yè)信息化不同于2C（面向個(gè)人）的個(gè)人應(yīng)用，2C領(lǐng)域只需要選擇性地滿(mǎn)足個(gè)人部分興奮點(diǎn)就行，而2B（面向企業(yè)）領(lǐng)域需要考慮到方方面面地訴求（要能解決每一個(gè)場(chǎng)景或角色的訴求），2C好比是和情人相處（有一點(diǎn)共同可取的地方即可），而2B就是與柴米油鹽的老婆及背后的整個(gè)家族持久前行。幾乎所有人都會(huì)把未知的領(lǐng)域想得偏簡(jiǎn)單，畢竟那里面那么多麻煩事跟自己又有什么相關(guān)，我只要一個(gè)結(jié)果而已！

綜上所述，要是自己都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)宏觀信息化規(guī)劃出來(lái)的實(shí)際運(yùn)行效果，就不要抱幻想一蹴而就，奇跡能第一個(gè)發(fā)生在自己身上，還是老老實(shí)實(shí)從最基礎(chǔ)的實(shí)踐開(kāi)始，先有積累，再有創(chuàng)新。企業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，本質(zhì)上還是企業(yè)管理的延伸，而管理源自于企業(yè)文化，更來(lái)自于日積月累的沉淀，根本沒(méi)有一步登天的可能。所以，眾齊軟件建議企業(yè)管理的信息化建設(shè)不能過(guò)于激進(jìn)，一步一步扎扎實(shí)實(shí)其實(shí)走得最快、最遠(yuǎn)。

數(shù)字化是智慧供熱的基礎(chǔ)

人類(lèi)獲取信息的能力非計(jì)算機(jī)能比，而人類(lèi)摘選有效信息的能力更不是計(jì)算機(jī)所能比擬的?！蹲运降幕颉愤@本書(shū)闡述了一個(gè)觀點(diǎn)：所有生命得以延續(xù)，都是由基因在背后控制著。人類(lèi)在生老病死各個(gè)階段都有不同的決策路徑，人類(lèi)本能上就能輕而易舉地摘取對(duì)自己有用的信息，并直接舍棄對(duì)自身無(wú)用的信息。而計(jì)算機(jī)想要擁有一絲絲智慧，就必須要面對(duì)無(wú)窮無(wú)盡的數(shù)據(jù)，要做盡可能多的實(shí)驗(yàn)（或者說(shuō)訓(xùn)練），才有可能沾上一點(diǎn)智慧的靈光。

供熱行業(yè)是一個(gè)再傳統(tǒng)不過(guò)的行業(yè)，智慧供熱更像一個(gè)口號(hào)，由于缺乏底層的數(shù)據(jù)支撐，計(jì)算機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)空中樓閣般的智慧。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，想想若是我們連生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)都不全，那可不就只剩下盲人摸象了。因此，智慧供熱的第一步就要保證數(shù)據(jù)的廣度和深度，其次才是讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生連接實(shí)現(xiàn)化學(xué)變化。

眾齊軟件的觀點(diǎn)，智慧供熱的第一步就要以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理，開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù)，打造出數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)。

如何建設(shè)數(shù)據(jù)中心

供熱軟件平臺(tái)涉及開(kāi)發(fā)、收費(fèi)、熱線、設(shè)備、運(yùn)行、調(diào)度、工程項(xiàng)目、財(cái)務(wù)等方面數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都分散在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不規(guī)范、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性不夠等問(wèn)題。通過(guò)空間數(shù)據(jù)庫(kù)體系的搭建對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、清洗、標(biāo)準(zhǔn)化等處理，并進(jìn)行集中存儲(chǔ)，包括基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)、歷史動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)增量數(shù)據(jù)，形成供熱企業(yè)的全量、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中心。通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)治理，建立一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、全面的空間數(shù)據(jù)庫(kù)體系，形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)管理，讓數(shù)據(jù)成為可用、易用，能產(chǎn)生實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理決策價(jià)值。

數(shù)據(jù)中心要支持關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、OPC、Socket、Webservice、Excel的集成，并支持人工數(shù)據(jù)填報(bào)功能。形成覆蓋供熱生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等全方位的數(shù)據(jù)中心。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步，都是要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。比如阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺(tái)核心內(nèi)核是OneData體系，包括數(shù)據(jù)構(gòu)建管理的OneModel，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融通連接的OneID，再到提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的One Service，幫助企業(yè)高效建設(shè)及管理數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)無(wú)論是數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)，核心都是“標(biāo)準(zhǔn)化”，實(shí)現(xiàn)流程都是先“規(guī)范化”，在這個(gè)基礎(chǔ)上持續(xù)挖掘潛力。

對(duì)供熱企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的數(shù)據(jù)來(lái)源包括客戶(hù)數(shù)據(jù)（公司、換熱站、小區(qū)、樓、單元、室、面積、用熱類(lèi)型、費(fèi)用性質(zhì)、交費(fèi)渠道、費(fèi)用等）、設(shè)備（熱源、熱網(wǎng)、換熱站、機(jī)組、閥門(mén)、補(bǔ)償器、空間信息）、運(yùn)行（熱源、鍋爐、換熱站、樓宇、用戶(hù)、溫度、流量、壓力、煤、水、電、氣）、服務(wù)（電話、工單）、綜合（項(xiàng)目、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本）等。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作就是要保證各個(gè)系統(tǒng)實(shí)體的編碼完全統(tǒng)一，并統(tǒng)一出處。

數(shù)字熱企的典型應(yīng)用

開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)分析

通過(guò)供熱系統(tǒng)的離線仿真，對(duì)新建熱網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)算。針對(duì)新建供熱管網(wǎng)工況，基于離線仿真功能，分析設(shè)計(jì)熱網(wǎng)中的瓶頸所在，并基于新建管網(wǎng)模型，通過(guò)更改或繪制新管網(wǎng)結(jié)構(gòu)的方式，對(duì)新結(jié)構(gòu)的熱網(wǎng)水力特性進(jìn)行定量計(jì)算，從而避免設(shè)計(jì)問(wèn)題，優(yōu)化設(shè)計(jì)效果，最終確認(rèn)熱網(wǎng)管徑的設(shè)計(jì)選型規(guī)格、新建熱源的選址、提升新建熱網(wǎng)的水力熱力工況。

經(jīng)營(yíng)收費(fèi)分析

借助供熱客戶(hù)數(shù)據(jù)和收費(fèi)數(shù)據(jù)，來(lái)進(jìn)行供熱的大數(shù)據(jù)挖掘和分析，如通過(guò)實(shí)供戶(hù)數(shù)和面積來(lái)完成換熱站參數(shù)調(diào)整，通過(guò)應(yīng)收陳欠來(lái)開(kāi)展欠費(fèi)催繳工作，通過(guò)停供私改數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展供熱稽查工作，讓供熱企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化管理再上一個(gè)臺(tái)階。

客戶(hù)服務(wù)分析

通過(guò)客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)熱線電話、報(bào)修來(lái)源、工單類(lèi)型、所處環(huán)節(jié)、工單完成情況進(jìn)行宏觀展現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)關(guān)注重點(diǎn)小區(qū)，考核各區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量。

熱源運(yùn)行分析

熱源管理包括熱源基礎(chǔ)信息的統(tǒng)計(jì)、基于負(fù)荷預(yù)測(cè)的熱源調(diào)度以及對(duì)熱量調(diào)度的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)。具體包括熱源信息展示、熱源調(diào)度偏差分析、熱負(fù)荷預(yù)測(cè)、熱源供熱狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、歷史熱源調(diào)度偏差排名、調(diào)度歷史評(píng)分及熱量調(diào)度的實(shí)時(shí)評(píng)分等。

熱網(wǎng)管理

提供對(duì)總公司及各個(gè)分公司片區(qū)的展示和統(tǒng)計(jì)分析功能，包括控制目標(biāo)與失調(diào)度、歷史單耗曲線、室溫分布圖、電廠熱耗累積、熱網(wǎng)綜合評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

將各供熱參數(shù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。利用云圖的形式展現(xiàn)各項(xiàng)參數(shù)的分布情況，方便管理人員整體把握供熱狀態(tài)。云圖展現(xiàn)如下參數(shù)：室內(nèi)溫度、二網(wǎng)供回水平均溫度、一次網(wǎng)溫度及流量、二次網(wǎng)溫度及流量等。

換熱站管理

分析換熱站的整體分布、換熱站供熱效果統(tǒng)計(jì)展示、換熱站的運(yùn)行參數(shù)監(jiān)控。顯示站點(diǎn)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)（通訊狀態(tài)、控制狀態(tài)等）、用戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)（節(jié)能建筑占比、繳費(fèi)比例、各收費(fèi)方式比例），地圖上用不同顏色分別表示小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各樓棟，方便對(duì)各小區(qū)、各樓棟、各用戶(hù)的信息進(jìn)行查詢(xún)。

監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)包括二級(jí)換熱站熱負(fù)荷：所承擔(dān)的供熱建筑面積、負(fù)荷類(lèi)型等。以及換熱站運(yùn)行參數(shù)：一級(jí)網(wǎng)供、回水溫度、流量、壓力；二級(jí)網(wǎng)供、回水溫度、流量、壓力；按設(shè)定時(shí)間的耗熱量、耗電量、補(bǔ)水量。

能源分析

由用戶(hù)室溫，室外溫度，供熱量及面積，統(tǒng)計(jì)分析分別得到熱源、換熱站系統(tǒng)供熱指標(biāo)，從而科學(xué)地指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度。

在建立能耗指標(biāo)的前提下，通過(guò)對(duì)比實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)與指標(biāo)，找到能源浪費(fèi)的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)能耗打分與排名，從管理方面激勵(lì)各級(jí)部門(mén)節(jié)能積極性。進(jìn)而減少能源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)各種能源費(fèi)率的配置，在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上很容易統(tǒng)計(jì)出生產(chǎn)能源的消耗成本。系統(tǒng)能夠清晰準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出熱源、站等各級(jí)的成本消耗，并且與歷史同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性管理，對(duì)供熱成本進(jìn)行有效控制，進(jìn)而節(jié)省公司的運(yùn)作成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

設(shè)備資產(chǎn)分析

建立完整的設(shè)備信息庫(kù)，為管理人員提供電子設(shè)備臺(tái)賬，為巡檢人員的巡檢工作提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，同時(shí)能夠?qū)⒃O(shè)備所關(guān)聯(lián)的巡檢及缺陷情況等進(jìn)行完整記錄，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的全生命周期管理。

設(shè)施管理系統(tǒng)主要是對(duì)源、網(wǎng)、站的設(shè)施設(shè)備參數(shù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)分析預(yù)警。

其中熱源、熱網(wǎng)及換熱站的信息管理，能夠方便地查詢(xún)其基礎(chǔ)信息、相關(guān)設(shè)備檢修及保養(yǎng)等信息，為設(shè)備維修保養(yǎng)工作提供依據(jù)。相關(guān)分析預(yù)警可以為設(shè)備的檢修、保養(yǎng)、維護(hù)提供依據(jù)、及時(shí)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行處理。

應(yīng)急管理系統(tǒng)

內(nèi)設(shè)不同等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)生應(yīng)急事件可快速定位并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，按流程及時(shí)通知相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)、搶修人員、及相關(guān)用戶(hù)等，提供快速解決渠道。系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)應(yīng)急事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并能通過(guò)管網(wǎng)結(jié)構(gòu)和閥門(mén)位置，快速制定爆管時(shí)的關(guān)閥解決方案，有效提高供熱企業(yè)應(yīng)急協(xié)同能力。

供熱生產(chǎn)調(diào)度

平臺(tái)建立基于負(fù)荷預(yù)測(cè)的熱源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)熱量的按需分配；將供熱數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示、更直觀地呈現(xiàn)熱網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)及問(wèn)題；幫助運(yùn)行人員快速發(fā)現(xiàn)供熱效果不好的換熱站及小區(qū)；調(diào)度人員可以及時(shí)下達(dá)調(diào)度指令、巡檢指令、并通過(guò)軌跡監(jiān)測(cè)對(duì)巡檢過(guò)程進(jìn)行管理。

水力分析

通過(guò)構(gòu)建與實(shí)際供熱系統(tǒng)相映射的數(shù)字化孿生模型，實(shí)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)模擬與快速推算大規(guī)模、復(fù)雜結(jié)構(gòu)集中供熱物理系統(tǒng)的熱工水力平衡。水力分析應(yīng)用于城市級(jí)供熱系統(tǒng)的采暖季運(yùn)行方案分析與熱網(wǎng)擴(kuò)建、規(guī)劃、改造預(yù)分析等。

負(fù)荷預(yù)測(cè)

根據(jù)各熱力站的建筑類(lèi)型，大批量導(dǎo)入全網(wǎng)熱力站的歷史天氣工況下熱力站的運(yùn)行數(shù)據(jù)，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，訓(xùn)練生成各個(gè)熱力站的供熱負(fù)荷模型，發(fā)揮歷史工況運(yùn)行數(shù)據(jù)的價(jià)值，指導(dǎo)不同工況條件下的熱源負(fù)荷生產(chǎn)。其主要功能模塊有熱力站負(fù)荷預(yù)測(cè)模型，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊，人為修正功能。

GIS可視化

對(duì)地圖數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)備站點(diǎn)數(shù)據(jù)等進(jìn)行維護(hù)，提供基于GIS的水力分析、管爆分析、緩沖區(qū)分析、連通性分析、流向分析、三維分析，并在GIS上直接展開(kāi)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)度指揮、設(shè)備巡檢、成本分析、視頻監(jiān)控、事故處理、能耗分析等基于空間地理位置有關(guān)的高級(jí)應(yīng)用和分析。