一、供熱企業(yè)的數(shù)據(jù)治理現(xiàn)狀

1.數(shù)據(jù)治理意識逐步提升

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，供熱企業(yè)對數(shù)據(jù)治理的認(rèn)識和重視程度逐步提升。企業(yè)管理層逐漸意識到數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn)的重要性，一些供熱企業(yè)已經(jīng)開始制定和實施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，以解決數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)口徑不一致以及數(shù)據(jù)無法共享的問題。

2.數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象依然嚴(yán)重

盡管許多企業(yè)在信息化建設(shè)上投入了大量資源，構(gòu)建了多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如經(jīng)營收費系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)等，但由于各系統(tǒng)建設(shè)時間不同、技術(shù)不一、標(biāo)準(zhǔn)不一，再加上缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理框架和有效的數(shù)據(jù)集成手段，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無法有效整合和共享，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象依然普遍存在。

3.數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊

2.供熱企業(yè)在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方面還存在較大差距，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象較為普遍。部分企業(yè)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的重視程度不夠，缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量管理機制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中存在大量錯誤、重復(fù)和不完整的信息，影響了數(shù)據(jù)的可靠性和可用性。這類數(shù)據(jù)質(zhì)量問題主要體現(xiàn)在客戶基礎(chǔ)資料不完善、字典數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、設(shè)備設(shè)施數(shù)據(jù)缺失以及生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)不全不準(zhǔn)等方面。

4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)薄弱

作為公共事業(yè)單位，供熱企業(yè)掌握著大量的用戶數(shù)據(jù)，但在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的投入和建設(shè)還相對薄弱。部分企業(yè)缺乏系統(tǒng)的安全管理措施和隱私保護(hù)機制，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。

5.數(shù)據(jù)治理組織和制度不健全

大部分供熱企業(yè)尚未建立起完善的數(shù)據(jù)治理組織和制度，數(shù)據(jù)治理工作主要依賴于個別部門或項目組的努力，缺乏企業(yè)級的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。數(shù)據(jù)治理的職責(zé)不明確，缺乏專職的數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作難以持續(xù)推進(jìn)和落實。

6.數(shù)據(jù)治理技術(shù)和工具不足

盡管一些供熱企業(yè)已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)治理的重要性，但在技術(shù)和工具方面的投入和應(yīng)用還不夠成熟。缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)治理平臺和工具，數(shù)據(jù)管理多依賴手工操作，效率低下，無法滿足復(fù)雜的數(shù)據(jù)治理需求。

二、供熱企業(yè)的數(shù)據(jù)治理策略

1.建立數(shù)據(jù)治理框架

供熱企業(yè)需要建立一個全面的數(shù)據(jù)治理框架，通過制定企業(yè)級數(shù)據(jù)治理政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)治理工作有序開展。

1. 設(shè)立數(shù)據(jù)治理委員會：負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)治理的實施，協(xié)調(diào)各部門的數(shù)據(jù)治理工作。
2. 建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊：明確職責(zé)和分工，推動數(shù)據(jù)治理規(guī)劃、實施和監(jiān)督。
3. 員工培訓(xùn)：實施覆蓋全體職工的數(shù)字化素養(yǎng)培訓(xùn)計劃，提升員工的數(shù)據(jù)治理意識和技能，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供人才基礎(chǔ)。

2.提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

供熱企業(yè)應(yīng)通過制定和實施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、部署工具以及完善設(shè)備來提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。

1. 制定和實施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式、定義和命名規(guī)范一致，解決數(shù)據(jù)口徑不一致和數(shù)據(jù)無法共享的問題。
2. 部署自動化工具：使用自動化的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控工具和清洗機制，實時檢測和修正數(shù)據(jù)中的錯誤、不一致和冗余，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
3. 檢修和補充設(shè)備：對異常和離線的表計進(jìn)行檢修，補充完善采集點位設(shè)備，提高數(shù)據(jù)采集的覆蓋面和準(zhǔn)確性。

3.加強數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

作為公共事業(yè)單位，供熱企業(yè)掌握著大量的用戶數(shù)據(jù)，因此需要特別重視數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。

1. 安全檢查和漏洞掃描：定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患，確保服務(wù)器安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。
2. 細(xì)粒度訪問控制和加密技術(shù)：實施細(xì)粒度的訪問控制機制和加密技術(shù)，提升數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力，保護(hù)敏感數(shù)據(jù)的安全。

4.實施數(shù)據(jù)集成和共享

為實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化，供熱企業(yè)應(yīng)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成平臺，支持多源數(shù)據(jù)的整合和實時共享。

1. 建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成平臺：支持多源數(shù)據(jù)的整合和實時共享。
2. 采用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口和API：促進(jìn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通和共享。
3. 部署專業(yè)數(shù)據(jù)治理平臺：使用專業(yè)的數(shù)據(jù)治理平臺和自動化治理工具，集成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)共享等功能，提升數(shù)據(jù)治理的效率和效果，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化。

三、標(biāo)桿案例：濟(jì)南熱力數(shù)據(jù)治理引領(lǐng)智慧供熱新時代

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，數(shù)據(jù)已成為推動城市發(fā)展的重要資源。濟(jì)南市政府將2024年確定為“數(shù)字濟(jì)南建設(shè)全面提升年”標(biāo)志著這座千年古城正闊步邁向數(shù)字化新時代。在這一宏大背景下，作為城市供熱的中堅力量，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)以重點項目建設(shè)為抓手，深耕數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域，讓“知冷知熱”的智慧供熱愿景“漸行漸近”。

1.智慧供熱，數(shù)據(jù)賦能

愿景：構(gòu)建知冷知熱的智慧供熱系統(tǒng)，為市民提供溫暖舒適的生活環(huán)境。

核心：數(shù)據(jù)治理，挖掘數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動供熱服務(wù)的智能化升級。

2.實現(xiàn)“1348”數(shù)據(jù)管理目標(biāo)

“1”即集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理方案體系。

“3”即“3套標(biāo)準(zhǔn)”。實現(xiàn)1套元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為維度，梳理既有元數(shù)據(jù)，統(tǒng)一名稱，明確定義，規(guī)范單位和格式，從源頭規(guī)范數(shù)據(jù)格式；實現(xiàn)1套主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合元數(shù)據(jù)梳理成果，定義各業(yè)務(wù)單元主數(shù)據(jù)，指定主數(shù)據(jù)單一來源，嚴(yán)格管理主數(shù)據(jù)定義規(guī)則，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島；實現(xiàn)1套派生數(shù)據(jù)邏輯標(biāo)準(zhǔn)，梳理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所有派生數(shù)據(jù)，含系統(tǒng)計算加工、統(tǒng)計分析等所有非原始數(shù)據(jù)，并進(jìn)行公式列舉、邏輯描述，確保邏輯清晰。

“4”即實現(xiàn)四項數(shù)據(jù)治理成效。業(yè)務(wù)孿生映射，各業(yè)務(wù)相互打通，數(shù)據(jù)相互級聯(lián)共享，全面提高數(shù)據(jù)價值和水平；定義標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，明確各業(yè)務(wù)單元、數(shù)據(jù)項、元數(shù)據(jù)基本定義，形成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；邏輯拓?fù)淝逦?/span>，數(shù)據(jù)計算邏輯、數(shù)據(jù)血緣關(guān)系、數(shù)據(jù)級聯(lián)脈絡(luò)清晰明確，計算過程可推演、源頭可追溯；管理全量可視，數(shù)據(jù)管理線上化、平臺化，對全量數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到封存，進(jìn)行全生命周期可視化管理。

“8”即推進(jìn)生產(chǎn)、服務(wù)、工程、行政、安全、黨群文化、財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全八大核心領(lǐng)域建設(shè)。

3.重點項目深耕細(xì)作

1) NB室溫面板加裝和檢修

加裝室溫面板，實現(xiàn)居民室溫的實時監(jiān)控，為供熱調(diào)控提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。定期檢修異常和離線的戶表，確保數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提升供熱服務(wù)的可靠性。

2) 數(shù)據(jù)資源整合與優(yōu)化

整合各類供熱相關(guān)數(shù)據(jù)資源，包括室溫、能耗、設(shè)備狀態(tài)等，構(gòu)建全面的數(shù)據(jù)視圖。通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，提升供熱效率，降低能耗，實現(xiàn)綠色供熱。

4.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)策略

1) 數(shù)據(jù)中心機房安全保障

采用先進(jìn)的安全技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)中心機房的安全性。定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。

2) 信創(chuàng)云平臺與數(shù)據(jù)安全

構(gòu)建一云多芯的信創(chuàng)云平臺，提升數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問和使用政策，確保數(shù)據(jù)的合法性和安全性。

5.人才培養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)舉措

1) 數(shù)字化素養(yǎng)提升計劃

針對全體員工開展數(shù)字化素養(yǎng)培訓(xùn)，提高員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。鼓勵員工積極參與數(shù)字化項目，提升實踐經(jīng)驗和技能水平。

2) 戰(zhàn)略研討與團(tuán)隊協(xié)作

定期組織中高層管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略研討，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)。加強團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)作，形成合力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

6.未來規(guī)劃與展望

1) 持續(xù)深化數(shù)據(jù)治理工作

不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)治理流程和技術(shù)手段，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性。探索新的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景和價值挖掘方式，為企業(yè)決策提供更有力的數(shù)據(jù)支持。

2) 推動企業(yè)全面數(shù)字化變革

以數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ)，推動企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、智能化和自動化。加強與外部合作伙伴的數(shù)字化協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，打造數(shù)字供熱生態(tài)圈。

在濟(jì)南“項目深化年”的大背景下，濟(jì)南熱力集團(tuán)以重點項目建設(shè)為契機，不斷深化數(shù)據(jù)治理工作，以實際行動踐行著“智慧供熱”的理念。通過一系列重點項目的推進(jìn)和實施，集團(tuán)不僅提升了供熱服務(wù)的質(zhì)量和效率，更為打造數(shù)字先鋒城市、推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)了重要力量。

總之，濟(jì)南熱力集團(tuán)通過深耕重點項目、加強數(shù)據(jù)安全保護(hù)和人才培養(yǎng)等舉措，正全力推動智慧供熱的發(fā)展。展望未來，集團(tuán)將繼續(xù)以數(shù)據(jù)治理為核心驅(qū)動力，引領(lǐng)企業(yè)全面數(shù)字化變革，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供熱服務(wù)。