你可曾想過人體竟也是個社會，每個細胞和病菌都有人體形態(tài)！而一個人的身體中，約有60兆個細胞，白細胞、紅細胞、血小板、B細胞、T細胞，每種細胞都有各自的任務……他們正在24小時，365天全日無休地工作！冒失又慌張新人紅細胞小姐，在她差點被肺炎鏈球菌襲擊時遇到了冷酷的白細胞先生。白細胞不僅在她差點被肺炎鏈球菌襲擊時，救了她一命，還順道幫她帶路到肺部……當遇到擦傷時，就需要可愛的血小板妹妹幫忙讓傷口愈合……最近很火的一步番劇《工作細胞》讓我想到了很多，如果把眾齊軟件比作人體，每個部門是組成人體的工作細胞，白細胞、紅細胞、血小板……我們在人體內不眠不休地各司其職，善于分享，勤于溝通和相互信任。

叮鈴鈴，電話響起！

售前工程師小張在接到客戶電話后，溝通了大概半小時，了解了客戶有收費系統需求，對系統還非常感興趣，給發(fā)送了系統白皮書和宣傳視頻等相關資料，隔了兩天繼續(xù)跟進，客戶有興趣讓去現場詳細溝通一下。小張應邀去熱力現場交流，此次會議除了各部門領導參與，也包括了收費負責人員、財務、稽查、信息部門負責人等。在小張將收費系統的解決方案給客戶詳細展示后，給大家留出了現場答疑環(huán)節(jié)，大家討論地不亦樂乎，一致認為眾齊軟件的收費系統能幫他們解決目前遇到的收費面積戶數不清楚、收費率不準、報表難統計、票據打印繁瑣等問題，尤其是系統中的預繳優(yōu)惠功能對他們來說非常亮眼。認為眾齊軟件的收費系統囊括了超乎他們預想的功能，此次交流會非常成功，大家很滿意。會后小張把會議上客戶所提到的需求一一做了歸總，客戶目前供熱面積500萬平米，除了基礎的收費、客戶資料、報表需求以外，對微信收費、銀行代收、電子發(fā)票、云主機托管有所關注，當地供熱政策規(guī)定可以收取違約金0.2%，報停基礎費30%，系統中的預繳優(yōu)惠希望后續(xù)能夠給他們一些意見，以及售后服務等問題。總結好這些問題拜別客戶后，回到公司寫好出差日志以便內部分享。后續(xù)小張創(chuàng)建了銷售機會，將與客戶溝通的記錄都分享到了內部平臺上，又跟進了客戶幾次后，探討了幾次合同便簽訂了下來。小張在內部平臺創(chuàng)建銷售訂單后并發(fā)起了售前交接流程。

叮！您好，小張邀請您參加會議，請您安排好手頭的工作，準時參加會議。

實施工程師琛哥收到釘釘會議提醒，會議內容是小張發(fā)起的關于xx熱力收費系統項目售前交接。會議開始后，由小張分享了此次的項目背景，詳細介紹了參會人員、職務、關注點、現場收集到的需求以及此次簽訂合同所涉及到的詳細內容。琛哥在提前了解了客戶信息后也有一些問題提出，琛哥將有關該項目所涉及到的出差日志、售前溝通記錄以及合同等詳細信息了解后，第一時間聯系到了客戶，開始指導客戶整理基礎資料，與此同時，琛哥發(fā)起了項目啟動流程，項目進入測試、打包階段，而客戶此時也在約定的時間內整理好基礎資料。一切就緒，琛哥將打包好的系統安裝到云服務器上，準備好現場簽到表、培訓部署計劃表以及培訓資料，便開始了幾天的征程。琛哥首先在客戶現場了解了一下硬件條件，確認沒問題后，將客戶端安裝好。現場和熱力負責人商定好這幾天的培訓方案，便開始了現場培訓，由于此次培訓客戶現場劃分權限明顯，琛哥將培訓安排了3天，按照收費員、財務、以及系統管理員角色展開培訓，將系統操作細節(jié)詳細演講后，讓與會人員上機實戰(zhàn)操作。在培訓過程中也有些問題，琛哥一一記錄并現場作答，由于系統深入淺出的設計，大家接受起來也非?？欤锌邢到y后節(jié)省了很多時間成本和人力成本?，F場試運行一天后，實戰(zhàn)開始，老百姓現場繳費，收費人員操作非常順利，按照琛哥教授的步驟和方法收費，一天收了不少暖費，到晚上對賬的時候一鍵查詢報表，對賬成功。琛哥返程后將現場帶回來系統問題做了整理和歸攏，提交到研發(fā)部進行修改，而有些操作和該地區(qū)的政策問題則發(fā)起了需求會議，后續(xù)探討。

嗖嗖嗖！下午收到很多封郵件！

開發(fā)組長老楊收到了很多封來自Jira平臺的郵件，他將郵件一一打開，瀏覽待處理的問題，根據緊急程度分類，會按緊急程度安排到各個研發(fā)組組長那里，由他們分配問題。此時他關注到了一封緊急程度非常高的郵件，是關于票據的，于是將問題分配給票據研發(fā)組組長大程子，大程子收到后，評估了問題，需要緊急處理，截止時間是當天下午5點之前，對組內成員工作量很清楚的大程子把問題交到開發(fā)工程師小胡手里。由于Jira平臺中對問題描述很詳細，圖文并茂，小胡了解問題后便開始修復，在5點之前修復好問題反饋。琛哥收到回復郵件，在客戶結賬后將問題更新完成。

與此同時產品組長小沈也收到了不少有關需求定制的郵件，而小韓提交的需求引起了產品組長小沈的注意，是有關一戶多房間的需求，看到這個需求后小沈不由得心里一震，客戶提出的這個問題太棒了。如果將這個需求開發(fā)出來放到產品中，能夠解決上住下營、車庫出租等問題，系統中對這一類問題之前也收集到了一些，現在真的是一個契機，對未來產品發(fā)展百利無一害。小沈趕快和小韓溝通，開會定一下需求，也收集了其他項目負責人此類問題，而解決此類問題需要時間，看看客戶那邊的時間安排，能不能接受，我們這邊會給支持。在雙方意見達成一致后，小沈將問題分配給產品開發(fā)工程師。項目支持后由小韓更新到客戶系統中，而一戶多面積的功能也將合到新產品中，作為常規(guī)支持項目，也成為了后續(xù)產品的一大亮點。

叮叮叮！售后營銷QQ閃爍著頭像。

之前交接到小韓手里的項目，經過一年的穩(wěn)定運行，小韓將售后交接文檔準備好，客戶方負責人以及目前此項目所涉及到的需求以及版本都總結好，順利的將項目交付到售后部小李手里。此時已經快下班了，小李看到營銷QQ閃爍的頭像，點開后是熱力收費員發(fā)來的問題，需要幫忙處理一下，小李看了一下是操作問題，小李拿起電話給收費員撥過去進行了指導，收費員那邊也是非常感謝。剛剛掛掉電話，有另外一個電話接入，這次是小韓剛剛交接的熱力來電，那邊是表示是新來的財務，對系統不是很了解，想要問問財務對賬報表怎么使用，具體點哪？能不能導出報表？小李耐心的為這個財務小姐姐進行解答，直到她能夠熟練應用。

叮咚！叮咚！叮咚！

群組里發(fā)來了大家的消息，沒有網絡了；電腦有點問題，黑屏了；客戶那邊服務器好像被攻擊了…小周是運維部門負責內部網絡的，小明電腦上不了網，查不出原因，找到小周后盡快響應，在他的指導下，三下五除二搞定。宇哥，xx熱力服務器中病毒了，他們網管出門了，暫時解決不了這個問題，需要在他們下班后我們給他們重裝系統。于是就有了凌晨1點宇哥更新系統的鏡頭。

叮咚，眾齊全體，您有一條新消息未讀！

通知：活動時間到了,打籃球的小伙伴可以去樓下監(jiān)控室拿籃球場地的鑰匙；大家近期工作比較辛苦，綜合部為大家準備了各種零食，已經放置在零食柜里了；近期大家加班辛苦，公司采購了飲料放在前臺，周六日來單位加班的人員可在前臺領取一瓶…對，默默付出的綜合部，是我們的后勤保障部門，無時無刻不再關注著我們的工作日常，提供貼心的服務。

每一個微小傷口，都會聯想到可愛的血小板們扛著纖維蛋白辛苦工作的模樣；

每一次感冒發(fā)燒，都想象出白細胞為了捍衛(wèi)你的健康浴血奮戰(zhàn)殺死雜菌的身影；

每一個孤獨的瞬間，都會想到還有幾十萬億個細胞日夜陪著你；

每一次系統出現問題的時候，都會想起眾齊軟件小伙伴們努力奮斗的身影；

每一個寒冷的冬天，都會想到眾齊軟件小伙伴們陪伴你的虔誠笑臉。

我們是眾齊軟件，我們是眾齊人，陪你度過每一個供熱季。

我們的故事未完待續(xù)….