挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活的沙丁魚。一般市場(chǎng)上活的沙丁魚價(jià)格要比死魚高許多，所以漁民總是千方百計(jì)想辦法帶活的沙丁魚回港，雖經(jīng)種種努力，可大部分沙丁魚還是會(huì)再中途窒息而死。后來(lái)，有人在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以魚為主要食物的鯰魚。沙丁魚見(jiàn)了鯰魚四處躲避，這樣一來(lái)缺氧的問(wèn)題得到解決，大多數(shù)活蹦亂跳地回到漁港。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。其實(shí)企業(yè)持續(xù)改善，多數(shù)原因是來(lái)自外界環(huán)境的巨大變化，為了活下去不得不改善，并自我升級(jí)修養(yǎng)，不改善就會(huì)被時(shí)代淘汰，被對(duì)手打敗。? ? ? ? ? ?

二戰(zhàn)結(jié)束后，日本經(jīng)濟(jì)受到重挫，其能夠在戰(zhàn)后廢墟中迅速崛起離不開(kāi)持續(xù)改善活動(dòng)，日本的持續(xù)改善為其創(chuàng)造了戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)繁榮，也成為日本品牌得以立足世界的依據(jù)。而幫助日本從一個(gè)衰退的工業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缃?jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的代表性理論則是戴明提出的質(zhì)量管理體系--戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）。（“戴明環(huán)”是被美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的PDCA循環(huán)，由戴明采納、宣傳，獲得普及，因此又叫戴明環(huán)。戴明提出這套質(zhì)量管理體系后在美國(guó)并沒(méi)有受到重用，到日本宣傳后成功落地）而日本整體社會(huì)所追求的循環(huán)型社會(huì)，一直在做的持續(xù)改善，其表征就是PDCA戴明環(huán)。

PDCA循環(huán)指的是P(Plan)--計(jì)劃，確認(rèn)方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D(Do)--執(zhí)行，根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容落地實(shí)現(xiàn)；C(Check)--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；A(Action)–行動(dòng)，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)則肯定并推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)則總結(jié)，避免重現(xiàn)，未解決則放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。也就是說(shuō)每件事情要先做計(jì)劃，計(jì)劃完成后實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中檢查，檢查結(jié)果后進(jìn)行改善，沒(méi)有改善的問(wèn)題放到下一個(gè)循環(huán)中，形成一個(gè)新的PDCA循環(huán)，因此PDCA循環(huán)實(shí)際上是一個(gè)周而復(fù)始、大環(huán)套小環(huán)、階梯式上升的過(guò)程。