6月28日，供熱客服信息化運(yùn)營(yíng)管理與技能提升及突發(fā)事件處理專題交流研討會(huì)，在秦皇島東海灘花園酒店圓滿落幕，眾齊軟件參會(huì)并作《智慧供熱客服的深度實(shí)踐》主題演講。此次會(huì)議主要面向全國(guó)的供熱單位，總共有130多位嘉賓參加，不少供熱同行相互之間原本就非常熟悉，因此整個(gè)會(huì)場(chǎng)交流氣氛活躍，眾多享譽(yù)供熱圈的大咖做了精彩分享。

不少供熱企業(yè)由總經(jīng)理、副總帶隊(duì)參會(huì)，眾齊軟件也參與到會(huì)議中來(lái)，由總經(jīng)理親自帶隊(duì)前來(lái)學(xué)習(xí)。

長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)熱力孫總詼諧幽默，妙語(yǔ)連珠地分享了多個(gè)親身經(jīng)歷的供熱事件，做到了理論和實(shí)際相結(jié)合。孫總分享的事例很有典型性：A部門干得沒(méi)問(wèn)題，B部門沒(méi)錯(cuò)，C部門也干得沒(méi)問(wèn)題。哦，那是老百姓的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)問(wèn)題嘛！案例分享時(shí)眾人皆笑，而后又有所反思。

隨后，北京華熱科技李總做專題分享。短短二十分鐘的分享，就為熱力企業(yè)構(gòu)筑了一副供熱經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)運(yùn)行的信息化藍(lán)圖，而供熱服務(wù)系統(tǒng)是重中之重上。

兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真交流

眾齊軟件李總的智慧供熱客服系統(tǒng)的匯報(bào)正是今次會(huì)議的題眼。李總分享供熱行業(yè)客服服務(wù)八大難題，以及解決八大難題需具備的網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件條件，用智慧供熱客服的管理理念和業(yè)務(wù)流程為客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能。

李總做精彩匯報(bào)

要說(shuō)最精彩的部分，還是第二日下午業(yè)內(nèi)鼎鼎大名的客服服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師何老師的專項(xiàng)培訓(xùn)講解?；盍λ纳涞暮卫蠋煵捎媒换ナ绞谡n，何老師用她的專業(yè)和風(fēng)趣贏得陣陣掌聲，而一天的培訓(xùn)也交流也隨著掌聲的消弭而結(jié)束。

論壇內(nèi)容非常接地氣，期待下一次盛會(huì)。