2020年11月15日，伴隨著濟南正式供暖，眾齊軟件為濟南熱力打造的“供熱數(shù)字化運營平臺”也進入正式運行階段。

“供熱數(shù)字化運營平臺”是國內(nèi)供熱行業(yè)首個打通包含開發(fā)、項目、 設備、運行、調(diào)度、能耗、經(jīng)營、服務在內(nèi)的全供熱業(yè)務鏈的數(shù)字化平臺，旨在全面推動供熱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進供熱企業(yè)降本增效提質(zhì)。

濟南熱力目前擁有158萬戶，供熱開戶面積達到2.65億平方米。為進一步提升集團信息化建設與管理水平，打造全國一流供熱企業(yè)，確保熱力集團做大做強，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、數(shù)字化，集團黨委將2020年確定為“數(shù)字基礎年”。數(shù)字化工作是通過“制度重塑、流程再造”，對內(nèi)繼續(xù)打通財務、生產(chǎn)、客服系統(tǒng)，對外在24項零跑腿的基礎上繼續(xù)提升服務功能。

眾齊軟件通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、建模仿真、人工智能、GIS等技術手段，構建與實際物理供熱系統(tǒng)“源-網(wǎng)-站-戶”全過程相映射的數(shù)字化孿生模型，集成新用戶開發(fā)、經(jīng)營收費、熱線工單、設備信息、SCADA/DCS、戶表集抄、工程項目、財務等業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)運行、經(jīng)營管理、客戶服務、應急調(diào)度、負荷預測、水力分析、經(jīng)濟分析等方面提供數(shù)字化、可視化、自動化、智能化的運營服務智慧管控平臺。

國內(nèi)早期的供熱信息化建設，采用的都是項目型思維的一次性交易和項目實施。但智慧供熱發(fā)展到今天的階段，并不再是簡單的 “項目交付”的模式，而是貢獻智慧、 分享經(jīng)驗的過程。濟南熱力也是經(jīng)歷了先做加法，后做減法，再做乘法的過程，從幾十套業(yè)務系統(tǒng)縮減到現(xiàn)在不到十套核心軟件系統(tǒng)，過程中投入了巨大的時間和精力，最終也是摘得了豐碩的果實。時間回到2015年，眾齊軟件為濟南熱力實施了供熱客服軟件，在2018年實施了供熱收費軟件，在2020年實施了新用戶開發(fā)系統(tǒng)和微信空中服務大廳系統(tǒng)。正是由于過去五年服務過程中獲得的信任，眾齊軟件此次又被委以重任，負責打通各供熱核心業(yè)務平臺，建立供熱數(shù)據(jù)中心，推動濟南熱力集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

該項目的成功實施和上線運行，真正做到了讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值流動起來，標志著濟南熱力的數(shù)字化水平已處于國內(nèi)領先水平。